Redaktor

Redaktor

Jak firmy próbują ograniczać koszty bez obniżania jakości

Analiza kosztów w firmie bez obniżania jakości usług

Cięcie kosztów brzmi prosto do momentu, w którym oszczędności zaczynają uderzać w klienta. Tańsze materiały, mniejsza obsada, wolniejsza obsługa albo odkładanie serwisu mogą szybko poprawić arkusz z wydatkami, ale równie szybko pogorszyć produkt, zwiększyć liczbę reklamacji i zniechęcić pracowników. Dlatego…

Jak zaplanować tani urlop bez rezygnowania z wygody?

Planowanie taniego i wygodnego urlopu przy laptopie z bagażem podręcznym

Tani urlop nie musi oznaczać noclegu daleko od centrum, lotu o czwartej rano i tygodnia spędzonego na kanapkach z supermarketu. Największe oszczędności często pojawiają się nie tam, gdzie rezygnujemy z komfortu, lecz tam, gdzie wcześniej podejmujemy kilka dobrych decyzji: wybieramy…

Co zrobić, gdy sklep nie chce przyjąć reklamacji?

Reklamacja wadliwego produktu składana w sklepie

Odmowa przyjęcia reklamacji potrafi skutecznie zniechęcić klienta. Pracownik może twierdzić, że bez paragonu nic nie da się zrobić, potrzebne jest oryginalne opakowanie, minął termin zwrotu albo sprawą powinien zająć się producent. Większość takich argumentów wynika z pomieszania reklamacji, gwarancji i…